Trocas e devoluçoes

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, nossa política de trocas e devoluções está detalhada a seguir:

Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar o reembolso.

Condições para Devolução
Para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
– Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
– Estar na embalagem original, incluindo acessórios e itens enviados.

É importante ressaltar que a nossa loja se reserva o direito de recusar a restituição de valores caso a análise seja desfavorável à solicitação de devolução.

Processo de Devolução
Para efetuar a devolução, você deve apresentar o número do pedido e o CPF. Não serão realizados reembolsos ou trocas se o produto não estiver em sua condição original, danificado ou com partes faltando, a menos que o erro seja decorrente de nossa parte ou do fabricante.

Notificação de Recebimento
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, entraremos em contato para notificar se sua devolução foi aprovada ou rejeitada.

Processamento do Reembolso
Em caso de aprovação, o reembolso será processado. O crédito será emitido automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original da compra em alguns dias.

Reembolso em Atraso ou Não Recebido (quando aplicável)
Se o reembolso ainda não foi recebido, siga as orientações abaixo:
1. Verifique sua conta bancária.
2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
3. Posteriormente, entre em contato com o seu banco, pois há um período de processamento bancário.

Se o reembolso ainda não for recebido após essas etapas, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@precisoja.com.br.

Frete
– Erro do Cliente: Em caso de erro por parte do cliente, como escolha de tamanho ou modelo incorreto ou fornecimento de endereço errado, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto e, se necessário, pelo frete de reenvio.
– Erro da PrecisoJá: Se o erro for decorrente de nossa parte, como envio de produto com tamanho ou modelo errado, arcaremos com todos os custos para que você tenha o produto correto em mãos.

Endereço para Devolução
Solicite o endereço para envio de devoluções entrando em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento@precisoja.com.br.

Contato
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
– E-mail: atendimento@precisoja.com.br

Agradecemos por escolher a PrecisoJá. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema de forma ágil e eficaz.

Atenciosamente,
Equipe PrecisoJá